NRC Uw surfgedrag is een goudmijn voor bedrijven
Klantenprofielen nemen hoge vlucht
Marketing
Dimitri Tokmetzis
Marketeers willen de consument helemaal in kaart te brengen. En blijven volgen. Tot de pijngrens. Maar de informatie klopt niet altijd. Wat zijn de risicos?
Ralph Hupkens (44) wilde eind vorig jaar bij KPN een abonnement voor zijn mobieltje afsluiten. Het bedrijf weigerde. Hupkens was niet kredietwaardig. Vreemd. Hij had zojuist zonder problemen een hypotheek van 2,5 ton afgesloten voor zijn nieuwe huis in Haarlem.
Hupkens belde KPN, maar de medewerker van het callcenter kon alleen oplezen wat het computerscherm toonde. Hij kreeg het advies contact op te nemen met databedrijf Experian, dat voor KPN risicoprofielen maakt van nieuwe klanten. Een medewerker vertelde dat op zijn adres negatieve kredietinformatie was gevonden. Toen viel bij Hupkens het kwartje. Hij had zijn huis in een executieverkoop gekocht. Ik werd dus beoordeeld op het betaalverleden van de vórige bewoner. Experian keek naar informatie op adresniveau in plaats van persoonsniveau. Ik kon het wel laten veranderen, maar daarvoor moest ik een hele papierwinkel invullen. Ik had daar geen zin in. Ik heb die fout immers niet gemaakt. Hupkens is overgestapt op een andere telefoonaanbieder en kreeg daar een abonnement zonder problemen.
Of Hupkens er verstandig aan heeft gedaan om zijn informatie niet te veranderen is de vraag: zijn slechte risicoprofiel kan nog wel eens als een boemerang bij hem terugkeren. Experian levert aan 3.000 bedrijven informatie over Nederlandse consumenten, onder meer over kredietwaardigheid van nieuwe klanten. Experian beschikt over een immens grote databank met uiteenlopende gegevens van 7,5 miljoen Nederlandse huishoudens, meldt de website. Wereldwijd zitten bijna een half miljard mensen in zijn databank.
Bedrijven maken gretig gebruik van klanteninformatie. Het Bureau Krediet Registratie in Tiel bijvoorbeeld, die op persoonsniveau van elf miljoen Nederlanders kredietinformatie bijhoudt, verstrekte vorig jaar ruim 21 miljoen gegevens. Ruim 6 miljoen méér dan in 2003. Het veelgebruikte programma Mosaic van Experian plaatst huishoudens in categorieën als de vrije geesten, de ontwikkelde stedelingen, de knokkers, de succesvolle gezinnen, de traditionalisten, de pensioengenieters - of bent u één van de andere vier typen?
Een klein experiment. Wis op een doordeweekse dag s ochtends alle cookies op de harde schijf. Na een halve dag normaal internetgebruik (aantal nieuwssites en blogs bezocht) heeft u dan 34 tracking cookies verzameld, die informatie over het internetgebruik terugsturen naar de provider. Wie die dag een aantal keren naar babyspullen heeft gezocht, krijgt daarna vaker advertenties over babyspullen te zien. En de kans is groot dat twee buren die tegelijk de site van ABN Amro bezoeken, een verschillende site en andere aanbiedingen te zien krijgen vanwege hun verschillende surfgedrag.
Klanten geven ook veel informatie van zichzelf weg. Ze vullen enquêtes in of maken online testjes, zoals het populaire jeechteleeftijd.nl, waar marketingbureau Advance achter zit. Wij beschikken over gedetailleerde profielen van ruim 2,2 miljoen deelnemers die wij bij naam kennen. Om een paar voorbeelden te noemen: wij weten wie verhuisplannen heeft, wat hun cholesterolgehalte is en wie de vrienden zijn van de jarigen van vandaag, zegt het bureau op zijn website. Het College Bescherming Persoonsgegeven is een onderzoek naar het bedrijf gestart. Advance wil hangende het onderzoek geen commentaar geven.
Dataverzameling en profilering van klanten valt onder de noemer customer relationship management (CRM), een met dubbele cijfers groeiende sector die inmiddels in Nederland rond de 500 miljoen euro waard is. De grondstof van CRM is informatie over klanten. Soms worden wel duizenden variabelen verzameld in een klantendatabank, dus meer dan alleen leeftijd, adres, geslacht, inkomen of gezondheid.
Wil Wurtz, directeur van de brancheorganisatie CRM Association, zegt dat CRM een instrument is dat bepaalt hoeveel moeite je in welke klant wilt steken. Bij Postbank Zakelijk heb ik jaarlijks klanten gescoord op potentiële waarde. Daaruit rolden uiteindelijk twee groepen. Bij de meest waardevolle groep deed de Postbank aan telefonisch relatiebeheer en de overigen stopten we in het direct marketing-kanaal.
Robeco Direct gebruikt zogenoemde psychografische variabelen, oftewel karaktereigenschappen. In dit geval in welke mate een klant introvert of extravert is. Ze gebruiken die eigenschappen om klanten meer of minder risicovolle producten aan te bieden, zegt Wurtz. Ze proberen daarmee een match te maken van producten, klanten en tone of voice. Of anders gezegd, wat de beste manier is om klanten tevreden te stellen, de beste service te bieden en tegelijkertijd het meeste aan hen te verdienen. Die psychografische variabelen leiden niet tot een keiharde nauwkeurigheid, maar geven wel een indicatie.
Marketeers zeggen het niet on the record, maar een omschrijving die vaak valt is het pijnpunt van de klant te vinden. Hoeveel kun je vragen voor een dienst of product zodat je optimaal verdient, maar de klant blijft terugkomen. Wurtz zegt het wat aardiger. Het gaat er om de balans te vinden tussen waarde voor de klant en waarde van de klant. En dat gaat niet per se om de waarde die de klant nu vertegenwoordigt, maar om de waarde die hij nog kan opleveren. Het profileren neemt dus een voorschot op de toekomst.
Experian heeft daar een customer management-oplossing voor ontwikkeld. Decision Analytics werkt wereldwijd met bedrijven in de telecom en de financiële dienstverlening. Deze bewezen oplossing gebruikt alle beschikbare informatie om het kerngedrag van klanten inzichtelijk te maken. Hiermee bent u in staat om individuele procedures te ontwikkelen en om de groei van de meest winstgevende klanten te behouden en te maximaliseren, aldus weer de website van het bedrijf, dat verder geen commentaar wil geven.
Wat merk je daarvan?
Wurtz: Banken weten zo langzamerhand wel wie hun belangrijke klanten zijn. Als je lang in de wacht staat bij het callcenter, ben je waarschijnlijk niet een hele belangrijke klant. Maar het kan natuurlijk ook gewoon druk zijn. Robeco Direct werkt op die manier.
Een wat langere wachttijd is niet zo erg. Vervelender wordt het als het om essentiële diensten gaat. Wie bijvoorbeeld een paar jaar lang antidepressiva heeft geslikt, kan nog wel eens problemen krijgen met het vinden van een nieuwe zorgverzekering. Verzekeraars hebben alleen een acceptatieplicht voor de basisverzekering. Voor de aanvullende verzekering mogen ze een medische verklaring vragen van nieuwe klanten. Op basis daarvan kunnen ze ervoor kiezen bepaalde behandelingen niet te vergoeden of hogere premies te vragen. De Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie constateert in een recent rapport dat steeds meer zorgverzekeraars aan koppelverkoop doen en het onmogelijk maken om alleen een basisverzekering of alleen een aanvullende verzekering af te sluiten. De consument met het slechte risicoprofiel rest dan geregeld geen keuze om akkoord te gaan met de slechtere voorwaarden.
Probleem blijft de betrouwbaarheid van de aangeboden informatie. Wurtz: Die hangt rechtstreeks samen met de betrouwbaarheid van de basale gegevens. Je kan nog zon goede analyse doen, maar als de informatie niet klopt, heb je er niets aan. Er is wetgeving over financiële verslaglegging van je bedrijf. Maar er is geen wetgeving die zegt dat als je gegevens vasthoudt van klanten, dat die gegevens kloppend moeten zijn. Op basis van verkeerde informatie worden vaak verkeerde beslissingen genomen. Dat is echt een ondergeschoven kind in het denken van bedrijven.
Hoe kun je als consument een vinger krijgen achter de categorie waarin je valt?
Je kunt dat vragen, zegt Wurtz. Veel bedrijven doen aan profilering, maar zullen dat vaak niet willen vertellen. Dat is een kwestie van koudwatervrees, denk ik. Je moet als bedrijf dan vrij open zeggen dat er klanten zijn die meer voor ze betekenen en sommige die minder voor ze betekenen.
Soms kunnen bedrijven het niet vertellen. Zeker in de financiële sector, waar het onderscheid maken tussen risicos in grote mate het succes van het bedrijf bepaalt. Een bank zal niet graag zijn logaritme, die de indeling in profielen bepaalt, prijsgeven. Dat is concurrentiegevoelige informatie.
Het profileren zal nog een hoge vlucht nemen, zegt Wurtz. Bedrijven komen er achter dat ze al waardevolle informatie in huis hebben. Telecombedrijven bekijken nu vooral nog de verkeersgegevens om mensen op basis van hun belgedrag een abonnement aan te bieden. Ze zullen steeds meer naar gedrag kijken. Niet alleen hoeveel een klant belt, maar of hij modegevoelig is of niet. Of het dan bijvoorbeeld nut heeft om wat vaker een nieuw model mobieltje aan te bieden.
Hupkens mobiele abonnement verloopt binnenkort en hij wil dan een nieuwe aanvragen. Als hij hoort dat Experian ook voor andere providers dan KPN de kredietwaardigheid controleert, lacht hij zenuwachtig. Misschien moest hij zich maar over zijn irritatie heen zetten en toch zijn informatie aanpassen.
Klantenprofielen grondstof voor marketeers Bedrijven brengen het leven en gedrag van hun eigen en potentiële klanten in kaart. Van iedere consument worden klantprofielen gemaakt. Die informatie vormt de grondstof voor geautomatiseerde analyses en met de uitkomst daarvan bepalen bedrijven of, hoe en tegen welke prijs ze consumenten van dienst kunnen zijn. Bedrijven hebben daartoe steeds meer informatie ter beschikking. Alles wat elektronisch gebeurt, wordt geregistreerd. Met de explosief groeiende opslagcapaciteit van databanken kan die groeiende berg informatie lang, zo niet oneindig worden bewaard. Winkels en bedrijven ontdekken steeds vaker dat ze op een gouden berg aan informatie zitten waarmee ze klantanalyses kunnen uitvoeren. Wie drie jaar geleden een laptop heeft gekocht, zal er binnenkort vast een nieuwe zoeken. Banken en creditcardmaatschappijen brengen het betaalgedrag van klanten in kaart en bepalen daarmee de hoogte van kredieten en rente. Negentig procent van de Nederlanders bezit minstens één klant- of loyaliteitskaart, zoals de bonuskaart van Albert Heijn. Met de Air Miles kaart delen bedrijven als Shell en V&D informatie over het koopgedrag van hun klanten. Ze noemen dit zelf Coalition Database Marketing. De ov-chipkaart is naast vervoersbewijs ook een klantenkaart omdat reisgedrag wordt opgeslagen in de marketingdatabase van ondermeer de NS. Het is aantrekkelijker om een kortingsbon voor het spoorwegmuseum in Utrecht te sturen aan iemand die dagelijks tussen Amsterdam en de domstad pendelt, dan iemand die vooral tussen Den Haag en Rotterdam reist. Sinds de jaren zeventig heeft de overheid veel informatie over de bevolking vrijgegeven. Op postcodeniveau is er erg veel bekend. Bedrijven vullen die informatie aan met eigen marktonderzoek. Op funda.nl kun je met één druk op de knop zien welke kranten er in de buurt worden gelezen, in wat voor autos men rijdt en wat in het algemeen de lifestyle van de buren is.
zaterdag 3 oktober 2009
Jammer. Gebruik deze site veel bij het inlichtingenwerk. Tekst blijft gelukkig wel.
DBNL verwijdert beelden van na 1900 van zijn website
NRC Vrijdag 2 oktober 2009 door Hans Cottyn
DBNL verwijdert alle beeldmateriaal in publicaties van na 1900.
De Digitale Bibliotheek voor de Nederlandse Letteren (DBNL) heeft vandaag alle beeldmateriaal in publicaties van na 1900 van de website verwijderd, zo laat de instelling weten. De aanleiding is de dreiging met een miljoenenclaim door de auteursrechtenorganisatie Pictoright namens een aantal bij haar aangesloten fotografen. Pictoright stelt zich op het standpunt dat werk van deze fotografen onrechtmatig in de DBNL-website opgenomen is of is geweest, en dat de door fotografen ondervonden schade inmiddels vele miljoenen beloopt. Op de plaats waar normaal foto's komen staat nu de mededeling 'Deze afbeelding wordt uit voorzorg niet geplaatst.'
De Digitale bibliotheek voor de Nederlandse letteren is een website over Nederlandse taal en literatuur. De site bevat literaire teksten, secundaire literatuur en aanvullende informatie als biografieën, portretten en hyperlinks. De DBNL is "van mening dat het gebruik van het beeldmateriaal binnen haar website steeds rechtmatig is geweest en dat dit gebruik onder het citaatrecht viel dan wel anderszins toelaatbaar was. Ze heeft hierbij steeds te goeder trouw gehandeld, en naar haar overtuiging door haar manier van werken geen economische schade toegebracht aan rechthebbenden.
Niettemin kiest ze met het verwijderen van een grote hoeveelheid beeldmateriaal het zekere voor het onzekere; "de opstelling van Pictoright liet op de korte termijn geen ruimte voor een minder vergaande oplossing." Hoofdredactie en directie van de DBNL verontschuldigen zich bij monde van René van Stipriaan en Cees Klapwijk voor het ongemak dat "voor onze bezoekers en ook voor auteurs en illustratoren is ontstaan. We hopen binnen enkele weken veel beeldmateriaal weer terug te kunnen plaatsen." (HC)
NRC Vrijdag 2 oktober 2009 door Hans Cottyn
DBNL verwijdert alle beeldmateriaal in publicaties van na 1900.
De Digitale Bibliotheek voor de Nederlandse Letteren (DBNL) heeft vandaag alle beeldmateriaal in publicaties van na 1900 van de website verwijderd, zo laat de instelling weten. De aanleiding is de dreiging met een miljoenenclaim door de auteursrechtenorganisatie Pictoright namens een aantal bij haar aangesloten fotografen. Pictoright stelt zich op het standpunt dat werk van deze fotografen onrechtmatig in de DBNL-website opgenomen is of is geweest, en dat de door fotografen ondervonden schade inmiddels vele miljoenen beloopt. Op de plaats waar normaal foto's komen staat nu de mededeling 'Deze afbeelding wordt uit voorzorg niet geplaatst.'
De Digitale bibliotheek voor de Nederlandse letteren is een website over Nederlandse taal en literatuur. De site bevat literaire teksten, secundaire literatuur en aanvullende informatie als biografieën, portretten en hyperlinks. De DBNL is "van mening dat het gebruik van het beeldmateriaal binnen haar website steeds rechtmatig is geweest en dat dit gebruik onder het citaatrecht viel dan wel anderszins toelaatbaar was. Ze heeft hierbij steeds te goeder trouw gehandeld, en naar haar overtuiging door haar manier van werken geen economische schade toegebracht aan rechthebbenden.
Niettemin kiest ze met het verwijderen van een grote hoeveelheid beeldmateriaal het zekere voor het onzekere; "de opstelling van Pictoright liet op de korte termijn geen ruimte voor een minder vergaande oplossing." Hoofdredactie en directie van de DBNL verontschuldigen zich bij monde van René van Stipriaan en Cees Klapwijk voor het ongemak dat "voor onze bezoekers en ook voor auteurs en illustratoren is ontstaan. We hopen binnen enkele weken veel beeldmateriaal weer terug te kunnen plaatsen." (HC)
zaterdag 12 september 2009
ROC Ter Aa (2 bruiden en 1 bruidegom waaronder Jan) en ROC Eindhoven (1 bruidegom en 5 bruiden, waaronder ik)
Het Ster College is getrouwd
11 september 2009 - Afgelopen donderdag klonk bij ROC Eindhoven maar liefst zes keer achter elkaar het 'Ja, dat beloof ik’. In het huwelijk traden vijf bibliotheken uit de regio en het Ster College, school voor volwasseneneducatie en inburgering. Een symbolisch huwelijk, dat de hechte samenwerking in de strijd tegen laaggeletterdheid verder moet intensiveren. De bruiloft vond plaats in het kader van de Week van de Alfabetisering.
Noord-Brabant telt 230.000 laaggeletterden, waarvan ongeveer 46.000 woonachtig zijn in Eindhoven en directe omgeving. Deze mensen hebben veel moeite met lezen en schrijven. Dat belemmert hen in hun dagelijks functioneren. Veel mensen schamen zich er bovendien voor, waardoor zij het vaak verbloemen. Onnodig, vond ook Helma Denis, oud-cursist van het Ster College en ‘ambtenaar van de burgerlijke stand’ tijdens de bruiloft. Helma benadrukte dat laaggeletterdheid niet iets is om je voor te schamen. En zei heel blij te zijn met alle initiatieven om er iets aan te doen. Dat die heel nuttig zijn, bewees zij zelf overtuigend met haar hoofdrol tijdens de plechtigheid.
De bruiloft werd afgesloten met de uitreiking van huwelijkscadeaus. Deze hadden allemaal betrekking op de gezamenlijke strijd tegen laaggeletterdheid. Daarmee werd onderstreept dat de pas getrouwden echt werk gaan maken van hun huwelijk.
vrijdag 11 september 2009
Getrouwd met de handschoen tijdens de Week van de Alfabetisering
Op 10 september ben ik als afgevaardigde van Bibliotheek Dommeldal in Eindhoven getrouwd met de handschoen met bruidegom de directeur van het ROC Eindhoven.Ik was niet de enige bruid. Ook de bibliotheken behorend tot de regio Eindhoven, voor zover deze door het ROC worden bediend. Onze vestigingen Nuenen en Son en Breugel vallen hieronder. Het was provinciebrede actie tegen laaggeletterdheid: alle Brabantse ROC’s trouwden met in totaal 23 bibliotheekdirecteuren. Collega Jan was "bruid" in de regio Helmond-De Peel voor onze basisbibliotheek (Jan is als bruidje te zien op de website van ROV Ter Aa in Helmond. De Eindhovense directeur voelde zich volgens mij niet helemaal op zijn gemak met een pet op waaraan een sluier was bevestigd. Voor mij was het dragen van een sluier in ieder geval de eerste keer. Ik trouwde met een hoed op.
De belofte die we aflegden luidde: "Ik beloof in de komende jaren nauw samen te werken met de ROC/bibliotheekdirecteuren die in dezelfde gemeenten actief zijn.
De samenwerking zal zich in eerste instantie richten op ondersteuning van laagopgeleiden en laaggeletterden in het bijzonder" We hebben allemaal volmondig "ja"gezegd.
Stichting ABC, Cubiss, Stichting Expertisevcentrum ETV.nl en CINOP ondersteunen dit initiatief.
Na de huwelijksvoltrekking, inclusief tekenen van huwelijksactes door beleidsambtenaren en wethouder, boden deze organisaties het bruidspaar cadeaucheques aan. Deze betreffen o.a. trainingen laaggeletterdheid aan bibliotheekmedewerkers, ondersteuning bij het eerste samenwerkingsoverleg en ideeenboek met samenwerkingsmohgelijkheden.
Kortom: werk aan de winkel voor de bibliotheken. In onze regio zijn 46.000 laaggeletterden in verschillende leeftijdscategorieen.
Sommige gemeentes zijn actief andere doen vrijwel niets. De exacte cijfers hierover zijn gepresenteerd door de provincie.
Ter sprake kwam dat is afgesproken daqt in alle bibliotheken jaarabonnementen voor € 10,00 verkocht worden aan laaggeletterden.
Wordt ook vervolgd in Bibliotheek Dommeldal?
vrijdag 4 september 2009
Vervolg e-books. Bron: Edwin via Raymond ...
Omdat we binnenkort in bibliotheek dommeldal de digitale markt organiseren, alvast één handigheidje:
Backup maken en lezen van je Bol.com ebooks op de iLiad
Gepost door Raymond26 Aug 2009, 20:57:02
Het zal je wellicht ontgaan zijn maar ik heb een behoorlijke hekel aan DRM. Ja, ik snap waarom het bestaat, ik wil best erkennen dat het doel waarvoor DRM gebruikt wordt soms/vaak best de moeite waard is maar ik vind DRM nu eenmaal het beste voorbeeld van het gezegde dat het doel de middelen niet heiligt. Of het nu om muziek gaat, games of in dit geval ebooks, ik vind dat er een andere manier gevonden moet worden om de belangen van uitgevers en auteursrechthebbenden te beschermen, die niet ten koste gaan van de functionaliteiten die koper en klant zou moeten hebben met zijn of haar gekochte product.
Desalniettemin ben ik wel tevreden met de mijlpaal die vandaag op gebied van ebooks en ereaders behaald is. Tenminste, ik beschouw het definitief als een mijlpaal dat ook in Nederland de combinatie van ebook verkoop en ereaders verkoop geintroduceerd is. Dat de Bol.com/Sony combinatie trots opmerkt dat het gebruikte Adobe epub formaat een open formaat is laat ik maar even niet in het verkeerde keelgat glijden (het is niet open als je er DRM opzet!) maar ik kreeg wat meer moeite om het volgende overzicht op de site van Bol.com te negeren:
Ja hoor, Bol zet er keurig bij:
Daaronder staan de e-readers die het ePub-formaat niet ondersteunen en die we daarom afraden
En dat zijn natuurlijk de iRex readers, waaronder degene waarover ik beschik.
Dat betekent dat ik een keuze te maken heb: Wachten tot wellicht iRex een update uitbrengt die de ondersteuning van epub-met-DRM toevoegt (en die van Mobipocket-met-DRM verwijdert), simpelweg geen ebooks kopen bij Bol of minstens 199 euro uitgeven om een compatibel ereader aan te schaffen die wel met de ebooks van Bol overweg kan.
Geen van 3 een aantrekkelijke keuze om eerlijk te zijn en dus ga ik voor optie nummer 4 in de buitencategorie: zorgen dat de door mij betaalde ebooks gewoon te lezen zijn op de ereader die ik verdorie al heb.
Kortom, ik wil backups kunnen maken van de gekochte ebooks op een manier dat ik geen last heb van die DRM nonsens die voorkomt dat ik het op de iLiad kan lezen.
Pierre Gorissen beschreef op zijn ICT en Onderwijs blog al precies hetzelfde teneinde de ebooks op zijn Kindle DX te kunnen lezen dus met permissie neem ik zijn stappenplan en disclaimer bijna 1 op 1 over.
Disclaimer vooraf
Dat wat ik hier beschrijf zijn mijn aantekeningen van wat op dit moment voor mij werkt. Ik heb geen diepgaande studie verricht naar de vraag of dit legaal is. Ik gebruik het voor wat mij betreft valide doeleinden: backup van aangeschafte boeken en de garantie om ze kunnen blijven lezen.
Ik ga ze in ieder geval niet verspreiden, ik ga ook niet voor anderen boeken aanschaffen en converteren. En werkt het bij jou niet dan zal ik mijn best doen om je vragen te beantwoorden, maar ik ben geen helpdesk.
Wat heb je nodig?
Een aantal software-tools nodig en scripts waar ik naar zal linken/verwijzen en natuurlijk een of meerdere eBooks die je bij BOL.com gekocht hebt.
* Credits voor de scripts komen toe aan i love cabbages.
Stap 1) Download en installeer Adobe Digital Editions
Stap 2) Koop een eBook bij Bol.com en open het in Adobe Digital Editions
Stap 3) Ga naar de map \Mijn Documenten\My Digital Editions, daar vind je de .epub / .pdf versie van je gekochte boek.
Stap 4) Kopieer dat bestand naar een aparte map op de harde schijf van je computer (nooit knoeien met de originele versies!)
Dit bestand is van DRM voorzien. Het is nog steeds alleen op je pc met jouw Digital Editions installatie te gebruiken.
Stap 5) Installeer Python 2.6 als dat nodig is (download vanaf hier) en installeer PyCrypto (download vanaf hier)
Stap 6) Download deze scripts en pak ze uit in een map.
Stap 7) Dubbelklik op ineptkey.pyw
Er wordt nu een sleutelbestand “adeptkey.der” aangemaakt in de map. Dat bestand is uniek voor jouw computer en is nodig om de DRM van de de ePUB of PDF bestanden af te halen.
De volgende stap hangt af van de vraag of je een PDF of ePUB hebt.
Stap 8 ) Heeft het bestand de extensie PDF, dubbelklik dan op ineptpdf.pyw, selecteer het PDF bestand en kies een naam/locatie voor de versie zonder DRM; heeft het bestand de extensie EPUB, dubbelklik dan op ineptepub.pyw en doe hetzelfde.
De Backup is nu klaar. Je hebt een EPUB of PDF bestand dat vrij is van DRM.
In mijn geval moet ik het EPUB-bestand nog converteren naar MOBI-formaat voordat ik het op iLiad kan lezen. Dat kan met het gratis Calibre programma. Je kunt het EPUB-boek daar importeren en kiezen voor conversie naar MOBI-formaat, met het output profiel voor de iLiad. Dat werkt overigens alleen als er geen DRM op zit.
Ik heb vanmiddag keurig een top 10 boek gekocht, gedownload en volgens de bovenstaande stappen ontdaan van de DRM. Niet alleen heb ik nu keurig een backup (de download link voor het boek blijft slechts 14 dagen geldig!) maar ook kan ik het morgen zonder problemen lezen op mijn iLiad. Laat nu Bol.com maar komen met goede en goedkope ebooks!
Ebooks, Software, iLiad
Backup maken en lezen van je Bol.com ebooks op de iLiad
Gepost door Raymond26 Aug 2009, 20:57:02
Het zal je wellicht ontgaan zijn maar ik heb een behoorlijke hekel aan DRM. Ja, ik snap waarom het bestaat, ik wil best erkennen dat het doel waarvoor DRM gebruikt wordt soms/vaak best de moeite waard is maar ik vind DRM nu eenmaal het beste voorbeeld van het gezegde dat het doel de middelen niet heiligt. Of het nu om muziek gaat, games of in dit geval ebooks, ik vind dat er een andere manier gevonden moet worden om de belangen van uitgevers en auteursrechthebbenden te beschermen, die niet ten koste gaan van de functionaliteiten die koper en klant zou moeten hebben met zijn of haar gekochte product.
Desalniettemin ben ik wel tevreden met de mijlpaal die vandaag op gebied van ebooks en ereaders behaald is. Tenminste, ik beschouw het definitief als een mijlpaal dat ook in Nederland de combinatie van ebook verkoop en ereaders verkoop geintroduceerd is. Dat de Bol.com/Sony combinatie trots opmerkt dat het gebruikte Adobe epub formaat een open formaat is laat ik maar even niet in het verkeerde keelgat glijden (het is niet open als je er DRM opzet!) maar ik kreeg wat meer moeite om het volgende overzicht op de site van Bol.com te negeren:
Ja hoor, Bol zet er keurig bij:
Daaronder staan de e-readers die het ePub-formaat niet ondersteunen en die we daarom afraden
En dat zijn natuurlijk de iRex readers, waaronder degene waarover ik beschik.
Dat betekent dat ik een keuze te maken heb: Wachten tot wellicht iRex een update uitbrengt die de ondersteuning van epub-met-DRM toevoegt (en die van Mobipocket-met-DRM verwijdert), simpelweg geen ebooks kopen bij Bol of minstens 199 euro uitgeven om een compatibel ereader aan te schaffen die wel met de ebooks van Bol overweg kan.
Geen van 3 een aantrekkelijke keuze om eerlijk te zijn en dus ga ik voor optie nummer 4 in de buitencategorie: zorgen dat de door mij betaalde ebooks gewoon te lezen zijn op de ereader die ik verdorie al heb.
Kortom, ik wil backups kunnen maken van de gekochte ebooks op een manier dat ik geen last heb van die DRM nonsens die voorkomt dat ik het op de iLiad kan lezen.
Pierre Gorissen beschreef op zijn ICT en Onderwijs blog al precies hetzelfde teneinde de ebooks op zijn Kindle DX te kunnen lezen dus met permissie neem ik zijn stappenplan en disclaimer bijna 1 op 1 over.
Disclaimer vooraf
Dat wat ik hier beschrijf zijn mijn aantekeningen van wat op dit moment voor mij werkt. Ik heb geen diepgaande studie verricht naar de vraag of dit legaal is. Ik gebruik het voor wat mij betreft valide doeleinden: backup van aangeschafte boeken en de garantie om ze kunnen blijven lezen.
Ik ga ze in ieder geval niet verspreiden, ik ga ook niet voor anderen boeken aanschaffen en converteren. En werkt het bij jou niet dan zal ik mijn best doen om je vragen te beantwoorden, maar ik ben geen helpdesk.
Wat heb je nodig?
Een aantal software-tools nodig en scripts waar ik naar zal linken/verwijzen en natuurlijk een of meerdere eBooks die je bij BOL.com gekocht hebt.
* Credits voor de scripts komen toe aan i love cabbages.
Stap 1) Download en installeer Adobe Digital Editions
Stap 2) Koop een eBook bij Bol.com en open het in Adobe Digital Editions
Stap 3) Ga naar de map \Mijn Documenten\My Digital Editions, daar vind je de .epub / .pdf versie van je gekochte boek.
Stap 4) Kopieer dat bestand naar een aparte map op de harde schijf van je computer (nooit knoeien met de originele versies!)
Dit bestand is van DRM voorzien. Het is nog steeds alleen op je pc met jouw Digital Editions installatie te gebruiken.
Stap 5) Installeer Python 2.6 als dat nodig is (download vanaf hier) en installeer PyCrypto (download vanaf hier)
Stap 6) Download deze scripts en pak ze uit in een map.
Stap 7) Dubbelklik op ineptkey.pyw
Er wordt nu een sleutelbestand “adeptkey.der” aangemaakt in de map. Dat bestand is uniek voor jouw computer en is nodig om de DRM van de de ePUB of PDF bestanden af te halen.
De volgende stap hangt af van de vraag of je een PDF of ePUB hebt.
Stap 8 ) Heeft het bestand de extensie PDF, dubbelklik dan op ineptpdf.pyw, selecteer het PDF bestand en kies een naam/locatie voor de versie zonder DRM; heeft het bestand de extensie EPUB, dubbelklik dan op ineptepub.pyw en doe hetzelfde.
De Backup is nu klaar. Je hebt een EPUB of PDF bestand dat vrij is van DRM.
In mijn geval moet ik het EPUB-bestand nog converteren naar MOBI-formaat voordat ik het op iLiad kan lezen. Dat kan met het gratis Calibre programma. Je kunt het EPUB-boek daar importeren en kiezen voor conversie naar MOBI-formaat, met het output profiel voor de iLiad. Dat werkt overigens alleen als er geen DRM op zit.
Ik heb vanmiddag keurig een top 10 boek gekocht, gedownload en volgens de bovenstaande stappen ontdaan van de DRM. Niet alleen heb ik nu keurig een backup (de download link voor het boek blijft slechts 14 dagen geldig!) maar ook kan ik het morgen zonder problemen lezen op mijn iLiad. Laat nu Bol.com maar komen met goede en goedkope ebooks!
Ebooks, Software, iLiad
zondag 30 augustus 2009
Nu geen smoesjes meer van de bibliotheken om niet te volgen
Als de e-reader zo betaalbaar wordt dan snel een aantal aanschaffen in de bibliotheek en veel e-books aanbieden op de website. Die hoge BTW (19%) krijgen we van de fiscus terug, toch?
Zoals te lezen is in het artikel zal de papieren versie straks een soort luxe gebonden versie zijn en de digitale een goedkope. In Japan en de VS zijn e-books waanzinnig populair.
Afsluiting zomer 2009
De vakantieperiode zit er op, jammer. Zomaar wat kiekjes van korte uitstapjes aan de kust in ons mooie landje. Ik houd van de Hollandse wolkenluchten.Mijn zusje kon het weer niet laten en het lukt haar nog steeds. De kitesurfer maakte een zweefsprong, die niet goed te zien is op de wazige foto.
Abonneren op:
Posts (Atom)